小鲸云呼CRM，最近推出了外呼版，里面包含了外呼系统，电话录音，录音分享，本身的CRM系统就有客户管理，商机管理，合同管理等功能，还可以在线咨询，边聊边录等，是业界最实用的CRM了。
就题主的需求，应该代表了目前大部分中小企业的需求，市面上能满足的产品也很多，不过性价比各不相同，有的产品光呼叫中心的费用，就能买别家的全套了。所以，关键在于性价比。
在此推荐一款性价比较高的CRM软件，小鲸云呼客户管理系统，这也算是老牌的CRM了，做了9年多了，口碑也不错，现在推出的小鲸云呼一揽子方案全面解决搜索客户，管理客户，联系客户的需求。
小鲸云呼是针对销售管理，特别是电话销售量身打造的，支持手机坐席，4G全网通话机，固话线路（电话盒子），以及网络通讯（小号平台），应该算得上电销的全网支持了。特别是手机坐席，只要你有安卓手机就可以配置使用，通话记录甚至还可以作为跟进记录自动插入，全面客观的统计通话数据以及成单转化结果；同时，对智能客服的功能支持的也很好，有客服工单，知识库快捷回复工具等客服实用功能的支持。
此外，做电话销售的企业，一般都要花费大量的时间去找客户，配套的小鲸云呼智能销售线索挖掘平台基于目前国内主流企业数据，做精准挖掘和搜索，针对客户特征批量准确获取销售线索，然后导入小鲸云呼CRM管理，整体销量和转化率非常高。
最后的关键是，整套系统性价比非常高，适合中小企业快速解决找客户难，管客户难，联系客户难的问题，1对1的客服支持，总之，让客户用好，用出效果。