医疗

Medical

 

痛点

  •  
    咨询服务体验差,潜在客户易流失
  • 医疗机构宣传广告带来大量咨询电话,有时会带来井喷式的电话量,因为没有呼叫中心系统的排队功能,所以导致客户很难打进来,损失了大量的患者,会导致医院的广告投入效果变差;

  •  
    医疗转型升级,线上流量转化难
  • 医院、美容机构借助互联网+实现转型升级,医院网站和手机的流量快速增加,在线问诊、疾病等方面的咨询无法通过电话问诊转化为收费的业务;

  •  
    线上问诊,个人隐私存在隐患
  • 使用在线问诊模式下,出现大面积医生和患者用自己的手机号互相联系,在一定程度上给双方的隐私和管理造成了不便。

 

小鲸云呼解决方案

  •  
    小鲸云呼呼叫中心提供大容量、高并发呼叫处理能力、强大的排队功能解决海量的咨询电话排队问题。
  •  
    小鲸云呼提供强大的多媒体呼叫中心接口能力,无缝对接医疗客户线上客服渠道及电话呼入系统,完美匹配多场景业务流程。
  •  
    AXB号码隐私保护方案,让医生和患者打消个人隐私的顾虑,加强了业务过程的管控