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详细方案
常见问题

什么是云呼叫中心?

    云呼叫中心就是我们已经在IDC中搭建好了大型的呼叫中心平台以及呼叫中心运营所需要的电信资源,包括线路,码号资源。我们将这个大型的呼叫中心平台分租给很多企业来使用,用户需要通过互联网远程来访问呼叫中心平台,使用呼叫中心提供的各项功能,本地不需要购买软硬件设备;我们的呼叫中心平台使用的电信资源全部是PSTN(即普通电话线)资源,保证话音品质。

录音存在你们系统,保存多长时间?

    录音保存3个月,我们系统支持客户可以自行下载录音到本地,也支持付费延长保留时间。

增减坐席多长时间完成?

    增加坐席在付款后,可以在1个工作日内完成增加坐席;减坐席可以在1个工作日内完成,但是减坐席后新的计费周期将在下个月生效。
接口文档

SCCC呼叫中心接口文档

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国际短信接口文档

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售后服务
1、7×24小时:周一至周日提供全天候支持;
2、产品使用培训:针对客户所购产品进行系统化培训;
3、管理员培训:针对管理员进行系统化培训;
4、现场实施、现场培训:小鲸云呼技术支持工程师到客户现场进行实施与培训;
5、远程实施、远程培训:小鲸云呼技术支持工程师通过远程、电话会议方式进行实施与培训;