客服外包

全方位外包解决方案

详细方案

客服外包服务

电话咨询销售

市场调研

会议邀请

问卷调查

在线客服

售前咨询

售后客服

投诉建议客服

企业内部服务

客户主动型–客服团队外包

为企业快速打造高质高效的客服团队,提升企业服务品质,降低客服成本

客服服务外包

企业无需组建客服团队,无需客服场所

无需购买搭建客服系统,云端客服团队

高效学习企业业务,根据企业需求随时

调整客服团队

服务方式

呼叫中心咨询服务

互联网全渠道咨询服务(网页/微信/微博APP/邮件等

服务场景

售前咨询售后维修信息查询

业务受理会员服务投诉建议

企业主动型–电话服务/销售团队外包

为企业快速打造专业的电话销售团队,快速高效的实现企业线索到商机到客户的转换

客服服务外包

快速为企业提供电话服务/销售团队,企业可快速搭建一个临时的团队,快速高效完成企业的电话服务或者销售业务,按需购买服务,随时可关停,节约成本

服务方式

呼叫中心咨询服务

服务场景

市场调研客户关怀回访

电话销售会议邀请(通知服务)

问卷调查产品推广

小鲸云呼客服平台满足企业需求

电话语音咨询、网页在线咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服务渠道服务,语音通话、文字、图片、表情、语音、视频聊天、文件传输等全媒体辅助

行业应用

客服团队根据不同行业的业务应用,为不同行业提供专业的客服团队,让座席更懂行业业务
01

教育行业

课程提醒、课程效果反馈、课程邀约、课程回访、会议邀请

02

制造行业

货物咨询、电话咨询销售、产品推广售前咨询、售后报修

03

电商行业

订单确认、订单处理、投诉建议客户回访、售后咨询

04

物流行业

单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报

05

金融行业 

投资理财咨询、订单查询、金融行情查询、投资变更、投诉举报

06

O2O行业

市场情况调研、订单查询、投诉举报、问卷调查

07

政务行业

会议邀请、服务调查、投诉举报、服务咨询、城市热线

08

保险行业

业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研