场景应用

行业方案

医疗

Medical

痛点

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    咨询服务体验差，潜在客户易流失
  • 医疗机构宣传广告带来大量咨询电话，有时会带来井喷式的电话量，因为没有呼叫中心系统的排队功能，所以导致客户很难打进来，损失了大量的患者，会导致医院的广告投入效果变差；
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    医疗转型升级，线上流量转化难
  • 医院、美容机构借助互联网+实现转型升级，医院网站和手机的流量快速增加，在线问诊、疾病等方面的咨询无法通过电话问诊转化为收费的业务；
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    线上问诊，个人隐私存在隐患
  • 使用在线问诊模式下，出现大面积医生和患者用自己的手机号互相联系，在一定程度上给双方的隐私和管理造成了不便。
医疗-小鲸云呼
医疗-小鲸云呼

小鲸云呼解决方案

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    小鲸云呼呼叫中心提供大容量、高并发呼叫处理能力、强大的排队功能解决海量的咨询电话排队问题。
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    小鲸云呼提供强大的多媒体呼叫中心接口能力，无缝对接医疗客户线上客服渠道及电话呼入系统，完美匹配多场景业务流程。
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    AXB号码隐私保护方案，让医生和患者打消个人隐私的顾虑，加强了业务过程的管控