知识库的主要作用是帮助坐席熟知企业内部产品和业务流程，应对客户对产品的使用、业务流程等方面提出的问题…

 前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍小鲸云呼怎么实现AI外呼机器人功能。     …

有时候会遇到客户问，SIP和VOIP有什么区别？尽管SIP和VOIP在定义和工作方式上有很高的相关度…

  理解用户画像是每一个产品经理、运营、UI、甚至是销售工作入门的第一步。那用户画像是什么，我们如何…

使用呼叫中心开展业务时，用户经常碰到一种情况，呼叫接通后，坐席可以听到客户的声音，但坐席感觉客户那边…

    经常有终端客户问，我们系统接通率怎么样？     其实接通率不是由小鲸云呼呼叫中心系统所决定…

在小鲸云呼运营版里，“资费套餐”页面，可以看到 “计费规则”，这里说下业务类型、计费方式，以及首次计…

在电销业务领域，有一个让大家苦恼的难题，就是找到一个能长期稳定可靠运行的线路资源非常困难，往往一种线…

1、 对待客户，以人为本，而不是将之视为一个销售的机会。 客户花钱买产品，希望的是企业能真正了解清楚…

随着社会的发展与进步，隐私安全越来越成为一个困扰大家的难题，不管是普罗大众，还是企业公司，甚至政府组…