将售后服务流程中的多线头捋顺，将杂乱无章的信息理清，全面接收各方信息、高效处理各类业务，已经成为企业…

当今，企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争，大家都在客户服务上卯足了劲儿。 此时一…

在过去的十年里，人工智能驱动的语音识别系统已经慢慢成为我们日常生活的一部分，从语音搜索到客服中心、汽…

最近咨询到小鲸云呼的客户中，CRM厂商占比20%，从侧面说明，CRM厂商意识到，给自家客户管理系统增…

越来越多电商企业的出现，其庞大的企业内部和外部的沟通需求都让更多管理人员意识到呼叫中心系统的重要性。…

根据跨境电商行业的需求，客服系统为跨境电商企业提供了全方位的实用功能，助力店铺订单的转化，加快企业发…

2017年刚开始做AI业务的时候，所有的企业老板都期望着这个东西能替代他们的电销员工，让他们降低用工…

很多人有这种办事经验，当我们需要服务时，往往遭遇找不到、没人理、等候长、脸难看、话难听、踢皮球、跑断…

呼叫中心，作为一种高效率呼叫及业务跟进的系统工具，具有两种主流应用场景，一种是电话营销型，一种是客户…

中美贸易战，美国政府首先打压的中国企业，就包括华为及中兴。而华为及中兴，都是通信企业，由此可见，通信…