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详细方案
常见问题

什么是云呼叫中心？

    云呼叫中心就是我们已经在IDC中搭建好了大型的呼叫中心平台以及呼叫中心运营所需要的电信资源，包括线路，码号资源。我们将这个大型的呼叫中心平台分租给很多企业来使用，用户需要通过互联网远程来访问呼叫中心平台，使用呼叫中心提供的各项功能，本地不需要购买软硬件设备；我们的呼叫中心平台使用的电信资源全部是PSTN（即普通电话线）资源，保证话音品质。

你们呼叫中心都有什么功能？

    可以实现语音导航，类似10086的电话应用，电话排队智能分配给客服人员，来去电弹屏显示客户资料及销售服务记录录，来去电全程录音等功能。站在管理者角度，是一个有力的管理工具，呼叫中心产生精准的营销，客服管理记录报表，为管理人员的决策提供精准的数据参考。

系统价格如何?怎么收费？

    我们公司针对客户不同需求有不同的产品适应，您公司需求尚不明确，我们无法提供报价，只有明确了需求和方案，才能给您推荐最合适的方案与报价。
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2019.04.22

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售后服务
1、7×24小时：周一至周日提供全天候支持；
2、产品使用培训：针对客户所购产品进行系统化培训；
3、管理员培训：针对管理员进行系统化培训；
4、现场实施、现场培训：小鲸云呼技术支持工程师到客户现场进行实施与培训；
5、远程实施、远程培训：小鲸云呼技术支持工程师通过远程、电话会议方式进行实施与培训；