呼叫中心系统这么多年发展有几个高峰、第一个点是自建客户服务中心，尤其是以电信银行为主的第一波，第…

　　客服呼叫中心，对于行业外部人士普遍存在这样的看法——“很简单的工作，不就是接电话嘛”，甚至在公司…

　　为什么要用呼叫中心系统？在这个迅速发展的时代，快节奏的生活和工作，你慢半拍，就可能落后别人一大截…

　　一、什么是呼叫中心电话营销系统 电话营销系统即客户关系管理系统，主要是用来记录和管理客户详细资料…

　　技巧一：有没有确立明确的服务水平指标？ 服务水平指标经常被简单地当作客服呼叫中心的绩效指标或目标…

　　客服呼叫中心，对于行业外部人士普遍存在这样的看法——“很简单的工作，不就是接电话嘛”，甚至在公司…

　　　　小鲸云呼一直致力把帮助企业提高服务效率作为自己的使命，在参照国内外企业的先进管理经验、融入客…

　　客服呼叫中心又名Call Center或企业联络中心。其早期的客服呼叫中心应用就是今天的热线电话…

小鲸云呼客服呼叫中心外包人员面对情绪型客户时进行一次完美的服务则需要更多的技巧与策略。 1、适当倾听…

　　一、选择自建型客服呼叫中心的优点和缺点： 1.自建客服呼叫中心可以很好的针对企业的需要灵活的布置…