语音机器人，记得最初主要用于解决企业客服部门的两个问题： 一、传统客服部门员工的问题，如工作压力大、…

  一、小鲸云呼系统坐席长签功能       小鲸云呼系统的长签功能，用于解决坐席人员每次挂机和摘机…

呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企…

接触过呼叫中心的都知道，呼叫中心系统中有一项功能，录音质检。 传统录音质检通过人工的方式，对坐席的通…

小鲸云呼是深圳前海柔云科技有限公司出品的呼叫中心系统软件系统，VOS是南京昆石网络技术有限公司出品的…

小鲸云呼的合作伙伴，经常会有一个疑惑，合作小鲸云呼已经收取了费用，开通一些早已开发完毕的附加业务模块…

小鲸云呼运营版以前合作的渠道商以话务运营商为主，近段时间接到咨询的客户出现了呼叫中心外包职场，以教育…

使用呼叫中心系统，在进行外呼业务时，坐席的呼出呼叫，最终需要通过各种线路进行呼出。 根据线路类别不同…

移动互联网时代，很多事情，使用一部手机就能解决。特别是在2020年新冠疫情期间，很多呼叫中心的从业者…

IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是目前在客服类的应用…