很多智能客服都不知道智能客服知识库的存在，他们只是从自己的文章中提取了一些关键字来进行搜索，但是这些…

呼叫中心系统的自动呼叫分配功能ACD，又称排队机，主要用于处理客户来电的调度机制。在早期的呼叫中心系…

计算机系统在现实生活中运用广泛，而且更多的平台都能够得到足够的保障，而且也能够达到各种各样电商消费的…

公司和企业在开发管理的过程当中要了解项目的发展环境，可以实现更好的项目开发管理优化，提升了每一个企业…

小鲸云呼叫中心智能会话分析系统，应用语音识别与语义理解核心技术，自动从海量录音中提取包含文本、音素在…

呼叫中心系统能够提供给企业很多帮助，特别在对于和客户交流中，呼叫中心系统能够提供给企业一个独一无二的…

目前，很多企业都在思考、甚至已经在推行知识管理，但是，怎样才能有效地评价企业的绩效，这是一个非常棘手…

小鲸云呼呼叫中心系统的诞生就是为了解决大量的客户服务问题，所以，当呼叫中心系统出现在企业大众面前的时…

现在大部分企业搭建呼叫中心的方式都选择当下主流的云呼叫中心，除了高效的部署方式，再一个非常突出的优点…

无论是几百个坐席的大型呼叫中心系统，还是几十人的小型呼叫中心系统，系统的稳定性都是保障客服工作以及通…