一、什么是呼叫中心电话营销系统
电话营销系统即客户关系管理系统，主要是用来记录和管理客户详细资料信息，方便后期的客户跟进和分类管理。提高客户的转化和留存。
二、呼叫中心电话营销系统有什么作用
呼叫中心大概可分为呼入型呼叫中心，呼出型呼叫中心，呼入，呼出，在线客服混合型呼叫中心。其中呼入型一般是售后服务，涉及用户体验和老用户的维护;呼出型一般是电话营销业务，涉及客户挖掘和销售线索跟进，销售线索的跟进、待办、日程、点评等功能，能够促进销售人员精准高效地跟进用户，以免漏单、忘单、丢单等情况，从而缩短销售周期，提高销售成功率。
可以说有了营销系统的加入，对呼叫中心来说就是锦上添花，促使呼叫中心更加完善。
电话营销系统按照功能来划分可以分为三大类：运营型营销系统、协作型营销系统、分析型营销系统。
运营型营销系统：它直接与客户接触，并且包括与客户接触的各个方面，同时还将企业的市场、销售、咨询、服务等全部集成起来，从而，形成一个以市场为导向、以客户服务为中心的行销环境。在这个环节中，呼叫中心发挥了很大的作用。
协作型营销系统：企业的技术人员会与客户进行协作，共同解决问题。在这个过程中，企业会更加深入的了解客户真正的需求，进一步的完善客户信息系统。
分析型营销系统：主要是分析运营型营销系统中获得的各种数据，进而为企业的经营和决策提供可靠的量化依据。一般需要用到一些数据管理和数据分析工具。
营销系统客户关系管理系统是一个涉及方方面面的系统，在呼叫中心中的运用只是其中一个很小的分支，但就是这样一个小小的分支就足以帮助企业在呼叫中心这块服务好客户，进而增加企业利润。
三、呼叫中心电话营销系统怎么接入
1、呼叫中心自带的电话营销系统功能
目前大多数呼叫中心系统都会集成轻型的电话营销系统，支持客户信息导入和更新维护。坐席人员在接听客户来电或主动呼出时，呼叫中心系统通过来电弹屏的方式，将客户资料、历史通话记录、历史订单等数据显示在坐席电脑上，方便坐席人员第一时间了解客户信息，提高接待效率;另外，电话营销型外呼系统的电话营销系统一般还能够实现以客户为中心的销售线索管理，客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护的全过程跟踪和监控。
2、呼叫中心接入企业原有电话营销系统
对于企业已有成熟的电话营销系统的情况，云呼叫中心系统一般开放API接口，支持企业将其原有系统集成到呼叫中心系统中。
呼叫中心电话营销系统无论对于外呼线索管理还是客户维护都是非常重要的部分，可以说呼叫中心电话营销系统已成为大多数企业必备的一个系统软件。