为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理，越来越多的企业选择搭建…

呼叫中心在不同的行业和应用场景中，其起到的作用有一定的区别。例如，客服中心和电销企业中，就有较大的差…

古人都说“蜀道难，难于上青天”，其呼叫中心的问题，也可以说是难于上青天。十几年来，实企业电话呼叫中心…

顾客是否真实、准确、有效的销售跟踪策略、及时跟进销售流程等都会对顾客的转变产生重要的影响。许多公司都…

通过对数据的分析，可以帮助销售员发现潜在的问题，了解哪些渠道可以吸引更多的顾客，从而为日常的销售工作…

随着共享时代的兴起，共享电动汽车、共享充电宝、新能源汽车等受到人们的青睐，同时也带动了充换电行业的发…

呼叫中心又称客户服务中心，是基于CTI，即计算机电话集成技术。通过通信网络功能与企业集成，形成完整的…

政府机构为了能够及时的与民众沟通，有效的解决群众反应的问题，都会设立12345政府热线，而随着电子政…

近年来，各行各业如雨后春笋般涌现。比起产品的质量，人们更关心服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为…

呼叫中心在企业的实际应用中，会产生多维度的数据报表，帮助企业更好地分析客户情况，管理客户服务工作。然…