语音通信系统，除特定的专网或内部互打场景，一般都要求与大众通信网络（PSTN网络）互通，也即能够呼叫…

在写一大堆文字之前，先画个图，了解下AI语音机器人的基本业务流程。 上图是一个AI语音机器人的业务流…

不知道大家发现没有，随着时代的进步，技术的发展，我们对包含语音的产品品质要求越来越高，从单声道到立体…

小鲸云呼支持与EC系统的对接已经一年有余，很多小鲸云呼系统的用户经常向我们咨询，小鲸云呼与EC系统对…

呼叫中心，一般都位于客户业务系统中的核心部分，所以，客户对呼叫中心售后服务的质量及实效性要求一般都很…

小鲸云呼作为在市场上被广泛使用的呼叫中心系统，经常有朋友向我们反馈小鲸云呼好用，能大幅提升工作效率。…

 　对于呼叫中心来说，服务水平是最重要的KPI之一，是衡量呼叫中心服务质量的指标，提高并维护服务水平…

知识库的主要作用是帮助坐席熟知企业内部产品和业务流程，应对客户对产品的使用、业务流程等方面提出的问题…

 前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍小鲸云呼怎么实现AI外呼机器人功能。     …

有时候会遇到客户问，SIP和VOIP有什么区别？尽管SIP和VOIP在定义和工作方式上有很高的相关度…