随着各行各业对客服系统兴趣的提高以及越来越广泛的使用，许多企业开始对客服系统提出更高的要求，因此目前…

近些年，居家办公和远程办公不断地充斥在我们的工作生活中，远程的办公模式会给工作的交流和部署带来诸多的…

电商在线客服系统通常不仅是客户与客服人员交谈的窗口，对于产品数据管理、客户信息、订单信息和客户转化效…

作为一个公司的管理者，他一定会想到许多办法来提升公司的转化率和效率。在这一过程中，经理们必须掌握每一…

随着云呼叫中心系统的技术发展，其正在逐渐优化，也逐一的解决了一些问题。下面我们就来介绍下云呼叫中心系…

将售后服务流程中的多线头捋顺，将杂乱无章的信息理清，全面接收各方信息、高效处理各类业务，已经成为企业…

当今，企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争，大家都在客户服务上卯足了劲儿。 此时一…

在过去的十年里，人工智能驱动的语音识别系统已经慢慢成为我们日常生活的一部分，从语音搜索到客服中心、汽…

最近咨询到小鲸云呼的客户中，CRM厂商占比20%，从侧面说明，CRM厂商意识到，给自家客户管理系统增…

越来越多电商企业的出现，其庞大的企业内部和外部的沟通需求都让更多管理人员意识到呼叫中心系统的重要性。…