小鲸云呼通过技术为企业打造了完善的营销闭环，只要进入云电销，既可以快速制作符合广告的内容素材，又连接企业库做到精准投放，同时实时监测每个广告的投放情况，一旦有意向客户提交信息，马上实时回流数据，销售得以在最适合的时间，对意向更高的客户做好服务，从而大幅提升可签单客户的数量和成交转化率。
客服呼叫中心长期以来采用了一种静态的方法，它们的员工大都是来自于中心所在的地理区域之内的。考虑到必须支付座席的通勤费用，有时需要支付停车费用，还需遵循呼叫中心的排班时刻表，符合呼叫中心的政策，并接受相对较低的工资，所以符合这些条件的候选人员实际上往往是非常有限的。
当考虑到流失率的时候，这种寻找人才的方法从来就没有奏效过：一个客户服务代表的平均年流动率是29%，呼叫中心工作人员的平均职业生涯大约是3.3年。
随着客户群的增加，服务人员也逐年增长，未来更好的服务注册用户，需要搭建一套服务型呼叫中心接听并快速解决客户问题；对接公司已有管理系统，实现信息无缝链接！
小鲸云呼为各公司呼叫中心提供总机欢迎词导航、呼入呼出管理、客户信息管理、电话录音、统计分析、员工绩效计算等功能；公司多个部门通过公司总机号码统一呼入呼出管理；支持录音查询，公司管理层可根据录音调整公司体制管理；对接公司原有系统，快速调取客户信息，提高员工工作效率。