呼叫中心外包合作模式有哪些？这些合作模式都有什么区别？据市场了解呼叫外包中心外包的服务主要有三种模式，即完全托管模式，驻场运营模式和人员外包模式。在不同服务模式下，合作细节也有所不同。下面小鲸云呼呼叫中心将介绍不同服务模式下呼叫中心外包合作模式的区别。
1.完全托管模式
完全托管是指外包呼叫中心模式，服务提供商负责场地，人工坐席，呼叫中心系统，坐席招募，坐席培训，运营和结果交付。这也是当前市场上最常见的合作模式。在异地运营过程中，普通项目的服务流程与大型项目不同。
2.驻场运营模式
驻场运营模式是指在甲方工作场所工作的呼叫外包服务提供商的人员和管理人员。驻场运营模式项目类似于完全托管模式，不同之处在于确定合作并分配坐席后，坐席人员需要在企业工作场所中进行进入程序并获得访问控制权限。在日常服务中，企业可以为不同的坐席角色设置访问控制权限，并可以随时进行驻场检查。
3.人员外包模式
人员外包也是呼叫中心外包的一种方式，是指服务提供商为企业派遣呼叫中心坐席外包人员来处理企业的入职，接待人员并接受企业管理者的管理。建立合作的过程包括三个步骤：需求沟通，合同签署和坐席分配。坐席外包人员的培训应由企业自行进行。在日常服务中，服务提供者仅负责赔偿和支付五项社会保险和住房公积金以及其他费用。