在疫情的冲击下，公司进入了一个非常重要的阶段，要想得到更好的发展，首先要做的就是扩大客源，建立一个服务体系，以吸引更多的潜在顾客，从而提高商业价值。那么，如何提高商机的转化率呢？现在有小鲸云呼智能客服系统来帮忙。
平台的统一功能体系结构
在建立客服系统时，要注意统一，便于客户服务人员整理数据、记录信息。我们的服务体系是一个统一的访问方式，通过全渠道的访问，不受平台的限制，确保了全媒体的交流，提高了用户的使用体验，并能满足不同的企业应用需求。
客服系统为用户提供统一的服务，通过不同渠道的合作，从不同的视角来解决用户的问题。该系统实现了多个渠道的用户信息关联，并对客户进行了系统的分析，并对其进行了全寿命周期的管理。客户服务在一个界面上，可以控制所有的资源。
3个闭环的智能更新
公司的在线客服系统是一个闭环的，帮助中心的智能化升级，用户可以通过各种渠道，通过人工服务和智能对话机器人来服务，通过坐席知识库以及机器人知识库等内容，进行智能质检。
该系统能够为企业用户画像，提取标签，并为企业提供语音推荐、知识搜索、商机提醒、情感捕捉、营销导航、智能陪练等服务。
多版定制
客服系统分为三种，根据企业的需求，分为基础版、标准版、全面版。基础版是 CC+在线+文字机器人，而标准版则是多了一个商业模块（CRM/工作单）+智能质检，而全功能版则是一套 AI系统。
根据公司的规模，选用适合自己的系统。当企业很难做出决定时，我们也可以根据实际情况，对其进行评估，选择适合的模型，确保能够在不浪费资源的前提下，选择最适合的方案。
建立一个合理的智能客服系统对公司的发展起到了非常关键的作用，我们的客服系统可以为客户提供更好的服务，提升客户的转化率。统一的平台，全渠道的连接，方便客服人员对客户进行分析，3个闭环智能升级，提高用户的咨询体验，多版本定制的服务，确保每个企业都找到合适的版本，成功搭建自己的系统。