一、智能外呼系统是机器人打电话吗？
许多人认为智能呼叫系统只是机器人自动呼叫。但事实上，这种理解太片面了。智能呼叫系统不仅取代了手动呼叫，而且还有许多功能可以应用。智能手机机器人能做些什么？
1）自动拨打
一键将客户数据分批导入系统，并根据需要设置自动拨号参数。
2）自动记录
记录整个通话记录，识别文本自动访问，自动标记客户业务关注点，长期保存通话记录，可以听完整和分段录音。
3）自动分类
可根据客户意愿直接区分后续优先级，自动识别客户意向，准确分类。
4）转接人工
当机器人无法回答问题时，支持手动转移，使沟通无缝对接，更加真实。
5）智能沟通
模拟真人语音交互，专业业务回答，积极引导销售流程，无障碍智能沟通。
二、智能外呼系统优势
1、工作效率高
未来，在一些应用场景中，智能呼叫将逐渐取代人工呼叫。智能呼叫系统每天可拨打2000多个电话，永不受情绪、环境和身体状况的影响。它将始终稳定、标准化地工作，全面、高效地对客户进行分类，随时跟踪和查看电话录音和各种数据，大大提高了电话呼叫的效率。
2、高效准确的客户筛选
随着智能水平的进一步提高，结合大数据分析，智能呼叫在筛选客户服务方面更加准确。当智能呼叫系统在多线集体呼叫时，它将筛选意向客户，并根据企业的分类存储在系统中，以节省90个％以上时间提高了10倍以上的效率，全面记录了意向客户的沟通轨迹，提高了跟踪的准确性，让营销人员把时间花在重要客户身上。
3、降低成本
智能语音呼叫系统不仅提高了工作效率，而且大大降低了企业的运营成本，智能呼叫系统24小时，无需支付各种工资福利、社会保障、公积金，从不离开，大大降低了劳动力成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、损失成本。