在疫情防控和有序复工复产中，大数据和云计算发挥了一定的作用，比如各地推广的健康码，公共卫生数据查询服务等，AI智能在逐渐提升国家治理的现代化水平，尤其是电商客服行业，数据是企业重要的基础性战略资源，充分利用好高价值数据，通过有效采集，有效整合，深化应用，能进一步提升企业决策的精准性和有效性，增强业务能力，挖掘更多营销机会，电商电话销售外呼系统如何提高客户体验感和电话销售系统成交率。
电商行业在选用电话销售外呼系统时务必对自身的经营管理及整体规划有深刻的掌握，才能够从这之中辨别出在线客服系统是否符合企业的规定标准，比如，在客服与访客的会话中，电话销售外呼系统能否为公司自动保存浏览访客的详尽访问信息，清楚纪录聊天纪录等。
如果公司想满足客户的信息，在线客户服务系统的应用必须维护很长一段时间，当企业客服人员使用时，经常会遇到以下情况：当电话营销系统与客户聊天时，当前的状态不稳定，登录时间过长或登录不上，不能正常接收信息，信息被忽略或不能推送这些信息，非常不利于与客户的沟通，这种情况会感到常用的客户服务系统是不稳定的，要想把握每一个访客咨询，给于客户意见反馈，须挑选平稳的电话销售外呼系统，尤其是电商行业对电话销售外呼系统的要求极高，需要满足以下要求才可以：。
1，全时段，全天候客服支持：电话销售外呼系统智能机器人搭建完电话外呼系统成后就可投入使用，能保持全天全时段在线，解决人工客服在线时长有限这一问题，另一方面，人工客服工作量波动较大，在双十一，618年中大促等活动日咨询量剧增，客服工作量大，在平时却不需要这么多的客服，难以协调淡旺季，智能机器人在咨询高峰期环节可以应对一部分咨询，通过常用问题快件回复，实现机器人和人工客服协同办公，减轻客服压力，提高工作效率。
2，建立知识库，节约外呼系统资源：我们都有网购的经历，也询问过发什么快递，什么时候发货，如何退换货等问题，这些询问频率高的问题可以收纳到知识库中，客户询问时，机器人就可快捷回复，避免高重复，低效的人工服务，减少人力浪费。
3，支持接入APP，网页等，全渠道统一服务：电商需要面向微信，微博和其他社交平台，对人工客服来讲，难以整合所有渠道的客户咨询，智能在线客服系统能够接入网页，APP等呼叫中心软件多个渠道，实现信息共享，避免资源分散和流失，后台也可以统一管理，有利于数据整合和管理，也能提升客户体验。
智能机器人可以提供便捷窗口，例如查看订单，发票等，简化操作流程，另一方面，辅助人工客服，对于常用问题，可以通过知识库设置快捷回复，分担一部分咨询量，全天在线弥补人工客服不在线的空缺，有效提高了工作效率，避免资源浪费。
如今，销售已经成为销售的主力军，云呼叫中心整个销售商场已经进入白热化阶段，最明显的感觉就是很多人接到销售电话都有冲突，无论如何，不管这个产品是不是自己需要的，这个时候都很难通过电话拓展客户，如果继续使用人工拨号，只会消耗我们的人力，物质(话费)等，因此，有必要使用网络电话呼叫系统，企业迫切需要一个工具来打破这种僵局，电话呼叫系统助力企业打破外呼难题。
网络电话呼叫系统的出现，让销售从繁杂的拨打号码电话外呼系统排名工作中得以解放，更有精力做其他工作，如果一般的呼叫系统就会特别容易受到符号的干扰，因此，网络电话呼叫系统还建立了反干扰系统，消除了电话干扰的情况，它的拨号功能是人工的五倍。
1，设定拨号时段：小鲸云呼的网络电话呼叫系统支持多个时段拨号，灵敏避开使用者休息时间。
2，控制拨号频率：网络电话呼叫系统可以限制每个通话的通话间隔，避免拨打频繁引起客户反感。
3，干扰过滤：呼叫系统根据客户聊天内容进行意向判断，客户明确说明不需求，呼叫中心系统就不会再次拨打，以免造成干扰。
4，号码屏蔽：当用户传达一种受干扰的情绪时，使用主帐号来屏蔽该用户的号码，系统将不会再拨号给该用户，因此很有用地操纵骚扰用户的电话行为。
5，挂机：客户说出不需要或者其他无明显意向的答案时，系统不强制介绍产品，直到用户挂机，会先挂机，避免过度干扰，网络云电话。