客服智能管理系统，对于很多企业来说不陌生，但是，客服智能管理系统究竟是什么，就比传统的客服系统多了一个大写“S”——Social，社交的，它的核心本质，不是单纯的信息流动，而是在产品的本身，加上人与人之间的关系连接，如关注，好友，互相点赞收藏，交流，以此关系来促进的产品发展，那么客服智能管理系统社交化客户管理系统。
客服智能管理系统电话销售系统那么，客服智能管理系统——社交化客户管理系统，有哪些具体的场景可以解决获客，销售，营销，管理，运营等问题。
首先，我们可以做出客户等级分类和客户标签(非最终客户，潜在客户，竞争对手客户，决策影响者等)，下一步动作(微信沟通，发资料，邀请参与活动，不联系)，最后标明跟进频率(1年，半年，每月，每周，两天等)。
数据统电话营销系统计，数据分析，行为轨迹，智能报告……科学的客户行为分析有助于企业洞察市场，智能AI分析，主要判断客户的来源，喜好，行为，流失预测等维度着眼，从而挖掘出更多的销售机会，为客户提供更好服务。
客服智能管理系统以客户为中心的研发理念下，不断延伸了客户管理，客户分析，客户差异化服务，通过建设客户全方位服务体系，来加强销售协同电话外呼系统，提升服务体验，有效解决门店客户管理和营销等难题。
大数据应用模式下，呼叫中心平台对所有用户开放，平台拥有百万以上级的注册客户信息，并在内部记录了每个客户的电话号码(对外只显示唯一匹配的ID号)，从技术上实现通过点击客户ID号，达到呼叫客户真实电话号码的需求。
这种模式的核心就是大数据平台要把客户电话号码隐藏起外呼系统来，用户登录进入平台，点击查看客户的动态数字代码，用户拨打该数字代码就可以实现和客户的通话，并且该通话保存在该条客户信息下面，呼叫中心如何保证数据的安全性。
呼叫中心平台有两种方式可以解决这个问题：。
1)一种方式是自建呼叫中心：通过租用本地运营商的中继资源，采购语音交换机自建呼叫中心系统，这种方式前期投资规模较呼叫中心软件大，后期系统维护等等，如果本地运营商的资费条件有优惠，这是一种不错的选择。
2)另一种方式就是基于云模式：云呼叫中心所谓云接口，就是AICC利用自己在呼叫中心领域多年的积累，开发出一套功能强大的云呼叫中心接口OpenAPI，由于AICC有自己的线路(基于VOS平台)，数据运营商只需要在自己的业务运营平台中调用HT云呼叫中心TP方式的OpenAPI接口，就能轻松实现所有功能，从而避免了呼叫中心系统的建设前期的巨大投入和后期的高昂的维护成本。
呼叫中心系统在企业运营中的作用。
1，扩大企业市场，使销售业绩翻一番，企业使用现代化的信息工具，轻松地将所属行业相关机构的信息收集到企业的客户资料数据库中，呼叫中心系统的客户数据分组，智能拨号功电话外呼系统排名能等往往从这个时候开始发挥强大的扩展力，电话营销人员通过系统组对自己的客户数据进行分类，通过智能拨号系统向潜在客户拨打电话，接通电话后，电话营销人员可以按照企业以前制定的话术面向客户开展营销。
2，维持客户关系，呼叫中心系统附带的CRM系统(客户关系管理系统)，企业经营者可以很容易地了解企业客户的详细信息。
姓名，性别，地址，公司电话号码，手机号码，出生年月日，过去的消费习惯，顾客属性，与企业的业务往来情况，最近的交流记录，最近的消费情况等信息。
对关系不紧密的客户，忠诚度不充分的客户，给客户发送他们感兴趣的内容，提高了公司的凝聚力和客户的忠诚度对于忠诚的客户，公司忠实的客户群体在不断发展的过程中不断成长，企业也将由此得到长期的发展，网络云电话。