传统呼叫中心存在配置复杂，部署周期长，需要购买大量硬件和软件设备，成本高等缺点，而云呼叫中心的部署简单，成本低廉，灵活扩展，稳定可靠等优点越来越受到企业管理者的青睐，这也是小鲸云呼的云呼叫中心系统受到企业欢迎的原因，您目前可能已经在使用商务电话系统，客户支持，呼叫中心和销售团队的工具，所有这些都可以通过使用云呼叫中心解决方案轻松地得到增强。
云呼叫中心是什么云呼叫中心是基于互联网协议语音(VoIP)的呼叫工具，由企业自己创建或者第三方供应电话销售系统商托管和管理。
电话是业务沟通的核心，在上网之前，打电话是必不可少的，如今，即使我们愿意通过Internet进行通信，但致电仍然可以作为与客户打交道或获得新客户的一种更快，更个性化的方式。
电话系统至少可以使您拥有主要电话号码和分机号，从而可以联系特定的员工，借助互联网电话，每个人都可以通过软件通过其IP网络连接到一台服务器，但是，对于中小型企业来说，这可能是一个挑战，因为安装这样的系统需要人力和预算资源以及基础架构，您还电话营销系统需要注意系统的安全性和配置，如果您想从云呼叫中心系统中受益，但又无法自己进行管理，则始终可以找到可以专业处理它的云电话系统提供商，以便您专注于实现业务目标。
云呼叫中心系统好处有哪些。
一，省时间一旦决定实施云呼叫中心，就可以在整个过程中节省大量时间，包括配置，升级和安全性，当您使用现有软件时，您需要最少的时间来实施，因此您的团队几乎可以即时受益，使用云电话系统可以节省时间的第二个角度是，您的销售或客户支持团队将可以利用便捷电话外呼系统的功能来提高生产力。
二，降本增效对于大多数中小型企业而言，这可能是一笔破坏交易的事情，最重要的是，您无需投资于所需的笨重和昂贵的工具或者技术投资，此外，选择第三方云呼叫中心不需要维护设备。
好处三：流动性借助云呼叫中心，您的员工可以接听和拨打来自世界各地的电话，这也使远程工作成为一种趋势，对于当今的公司来说，这有时是必不可少的选择。
四，信息安全在经营自己的业务时，您需要考虑确保沟通渠道的安全，互联网上的数据很容易暴露外呼系统给黑客，黑客可以控制您的系统，设备，账号等，并将其用于其目的，云呼叫中心则会为系统的安全提供保障。
使用云呼叫中心，企业只需轻松开始业务，只要有互联网和电脑，就可以访问和使用。
此外，云计算的自动化集中管理消除了企业负担日益高昂的数据中心管理成本的需要，云计算可以最大限度地分配用户成本，从而使用户充分享受到低成本的好处。
AI电话机器人真正理解用户想传达的东西，能够快速回答用户的问题，需要多次交流，回答问题，实现耐心细致呼叫中心软件，亲切自然的服务。
统一话术标准是外呼机器人的核心优势，呼叫中心可以迅速系统化和普及优秀话术，严格保证回答合规性的控制，不受人的情绪，工作环境等客观因素的影响，语音外呼水平的一致性和对比度。
人工智能客服机器人可以人工快速进行筛选，只要将电话信息导入智能呼叫系统，人工智能客服机器人就可以自动呼叫。
人工智能客服机器人通过语义分析与顾客的交流内容，可以结合到达节点，对话次数，通话时间，真实地跟踪顾客的意图。
根据条件设定，完成客户意向等级的分云呼叫中心类，允许业务人员进一步跟进有效电。
什么是智能在线机器人，智能在线机器人有效的为企业解决现有客服中心里重复发生且高频的咨询业务，比如：售前咨询，售后服务，访客投诉，身份确认等场景，这部分业务在服务型客户中占比较高，用智能虚拟员工协助完成，对人工客服效率的提高作用明显，通过智能客服的引入，结合人工座席专业服务技能形成智能在线客户服务体系，也是目前AI厂商及呼叫中心厂商在智能项目建设上的核心的关注点。
智能在线机器人功能有哪些，电话外呼系统排名。
交互语义纠正，知识推荐，问题输入引导，多种问法识别，智能多轮对话，智能上下文/多词槽提取，转人工机制等。
智能在线机器人可以帮助企业解决哪些问题。
1，客户常见问题，简单问题由机器人拦截并进行回复，即问即答，无需排队，提高服务响应速度。
2，客户80%以上的问题由机器回复，专业的问题的由人工座席补充，人机交互。
3，在线客服具备标准接口，适用各类业务系统的接入及业务数据的调用。
4，支持文本，图片，图文组合等答案展现形式，为客户提供咨询，查询，办理等全业务服务能力。
智能在线机器人实现效果。
通过“智能”筛选掉海量客户的简单咨询及共性问题，“人工”。
则对智能客服无法触达的业务进行补充回答，在降低了原人工客服的服务压力同时，提升客户服务的响应速度和服务质量。
智能在线机器人主要面向人群。
面向人群为希望能够减少人工成本并更好的保证服务响应速度的企业，使用智能在线机器人既满足客户日益增长的咨询服务需要，又能在人员匮乏的情况下提升服务满意度，网络云电话。