小鲸云呼是深圳前海柔云科技有限公司出品的呼叫中心系统软件系统，VOS是南京昆石网络技术有限公司出品的软交换系统，两者在业内都有很广泛的应用。很多合作伙伴经常向我们咨询，这两款软件系统分别有什么作用，搭建系统时是不是一定要配合使用？
软件系统都是为目标服务的，小鲸云呼与VOS也不例外。
小鲸云呼与VOS都具备软交换的功能，但侧重不一样，下面以小鲸云呼运营版与VOS3000进行对比举例。
基于小鲸云呼运营版，可以向客户提供呼叫中心业务租用/订阅服务，也即SaaS模式，向客户收取月租、话费，业务模式偏向于电销型/客服型呼叫中心业务，不仅仅包含通信功能，还包括CRM客户关系管理、订单管理、工单管理等偏向客户具体业务场景的功能模块。
基于VOS3000，可以面向客户提供VoIP通信接入及管理计费功能，主要使用场景为手拨呼叫业务，不提供预测外呼这类高效率呼叫中心业务功能，也不包含CRM等业务模块；对于VoIP从业者而言，VOS3000更多的用于资源调度管理及结算计费。VOS3000的专业度极高，且性能优秀，在线路资源市场是目前非常专业的软件系统，市场占有率比较高，行业地位值得我们所有同行尊敬。
简而言之，对于应用场景而言，小鲸云呼偏向于客户业务，VOS偏向于线路的调度管理，因此，在较大的业务规模场景中，运营者往往将两者配合使用，一个面向客户提供业务功能&运营计费，一个面向线路资源进行调度管理&结算计费。在业务规模较小时或业务功能需求单一时，根据实际的业务场景及预算匹配小鲸云呼或VOS才是理性的选择。