微信月活已达12.4亿,这基本覆盖了中国现有的互联网用户,微信在线客服系统不局限于微信生态,可以同时支持微信内外部各种应用场景接入,企业可以用它接入所有服务场景,为所有客户提供服务,给企业和客户带来无限的想象空间。
什么是微信在线客服系统,带电话销售外呼系统您快速了解,微信在线客服系统是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业客服需求的创新型产品,为企业开通API接口后,用户可以在不用加微信好友的情况下与企业发起沟通,用户则能更便捷的与企业商家建立联系。
在传统客服中,客户与企业沟通可能需电话营销系统要在各个网页里或APP里切换,收发信息很不方便,并且有些平台因为不常打开或忘记打开,常常错过或遗漏信息,导致用户流失,微信客服的上线,帮助企业实现了客户沟通场景的全面覆盖与实时信息沟通,并且将分散的用户统一沉淀至私域流量池。
电话销售外呼系统视频呼叫中心,提供在线的协作服务座席,可以与客户实时同屏,音视频对话以及在线操作,视频呼叫中心能解决企业哪些问题。
1,全渠道呼叫中心:座席通过电话,微信,网站,APP等渠道,使用语音,文本,图片,视频等方式与客户进行交互。
外呼系统2,实时在线协作:可通过屏幕共享,文档共享,文件标注,互动白板,实时聊天等方式进行协作,提高沟通效率。
3,代客操作:在用户授权后,协助客户同屏操作,快速完成客户诉求,解决客户难题。
4,安全可靠:整个过程是安全可靠的,是在用户呼叫中心软件授权下进行的,而且支持录音,录屏,所有操作都有留痕。
5,提高坐席客服生产力使用呼叫中心为您的客户在每次通话中提供一致且高效的服务体验,座席现在可以即时访问完整的客户视图,并且每一个呼叫中心至少包括一个ACD(自动呼叫分配)模块云呼叫中心和若干座席。
6,轻松整合通话呼叫中心与您选择的电话合作伙伴集成,或从预先集成的即用电话,当您的电话渠道在内无缝运行时,座席可以更有效地帮助客户或其他渠道,允许您的客户在正确的时间与座席交谈以促进客户互动。
7,扩展灵活性呼电话外呼系统排名叫中心系统单机上百个座席同时通话,系统支持多机集联,可扩展至5000座席以上,基于IP一体化的系统架构,扩容时无须更换主机设备,即可实现平滑扩容。
8,数据统计呼叫中心提供各种统计数据的分析图表,包括:按时间统计总的呼入/呼出数量,总的接通率,当前坐席的在线数量,某个坐席某段时间的呼入/呼出量,某个坐席的接通率,1天/1月的对比分析图,来电的电话处置统计等,也会根据设定的客户满意度评分等级,以座席代表为单位,通过分数统计方式,对客户满意度评价以图表形式进行统计,网络云电话。