从保险评测、到1v1保险规划,互联网保险平台费尽心思才有可能在多轮竞争中把客户拿下。所以在这激烈的行业“内卷”中,更有效率的经营,方能更好的存活。那么保险公司私域流量如何搭建运营?
保险这一行业,是典型的自由时间占比高,需要持续倾注心血的行业。以往,保险公司给客户打电话、发短信的方式只是一种对客户单向的弱连接。但在私域流量中,保险销售一天中有大部分的时间都可以在私域流量中周旋,只要维系客户的正常互动,客户的选购产品的价值周期就可以被无限拉长,我们也就有更多机会去引导客户完成一单又一单的加保和复购。
无论是与客户单独私聊,还是群聊热络气氛,抑或者是最常见的朋友圈内容分享,最重要的一点都是“互动”。再努力的销售得不到客户的反馈,也会是白白地浪费心血。以用户为中心,可以实现人以兴趣分、人以地域分、人以专业分,可以直接跟客户沟通,直至完成交易。可以不断和用户互动,在用户的整个互动周期内获取到用户的终身价值。因此,增加互动,增加黏性很是关键。
私域流量运营建议
战略支持:私域流量的建设与运营并非是某一个部门的工作,需要产品、渠道、客服、理赔、技术等多个部门通力合作。
团队配置:私域流量运营是一项长期工作,需要一支强大的内容与运营团队的支撑。
策略明晰:建议保险公司不要盲目启动私域流量建设,一定要结合企业内外部资源制定清晰的运营策略,明确用户定位以及能够给用户带来的价值,梳理与用户有效互动的方式与关键运营动作,打通线上线下营销资源,形成完整的营销闭环。
技术保障:需要进行数据采集、数据整合、数据分析、文本挖掘等数据处理以及运营管理平台、小程序等系统开发工作。保险公司可以通过自研或与外部厂商合作的方式,为私域流量运营提供技术保障。
小鲸云呼助力私域流量运营,自动添加好友、自动群发消息、智能分析用户的对话、微信会话存档、提取出来我们想要的内容和方向。使用企业微信SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。