呼叫中心外呼模式是指在呼叫中心环境下，基于不同的业务需求和客户特征而采用的不同呼叫策略和方法。以下是几种常见的呼叫中心外呼模式：
- 预约外呼：
预约外呼模式是指在事先与客户约定好时间后，呼叫中心代表再次拨打客户电话的方式。这种模式通常用于重要客户、高价值客户或需要定期服务的客户，例如医疗保健行业的预约就诊提醒服务。
- 销售外呼：
销售外呼模式是指呼叫中心代表主动拨打潜在客户电话，进行产品或服务的推销和销售。这种模式通常用于开展营销活动、推广新产品或服务、开拓新客户等目的。
- 客户服务外呼：
客户服务外呼模式是指在客户提出问题、投诉或需要帮助时，呼叫中心代表主动拨打客户电话，提供相应的支持和服务。这种模式通常用于解决客户问题、提高客户满意度、增强客户忠诚度等目的。
- 回访外呼：
回访外呼模式是指在客户完成某项交易或服务后，呼叫中心代表再次拨打客户电话，进行满意度调查或获取反馈意见。这种模式通常用于了解客户对产品或服务的评价，收集市场信息和改进建议。
- 回收外呼：
回收外呼模式是指呼叫中心代表主动拨打逾期或欠款客户电话，进行催收和回款工作。这种模式通常用于保障企业资金流动，降低坏账风险，并维护企业的财务健康。
- 调查外呼：
调查外呼模式是指呼叫中心代表主动拨打受访者电话，进行市场调研、问卷调查或民意调查等活动。这种模式通常用于收集市场信息、了解消费者偏好、评估产品或服务质量等目的。