伴随着金融市场竞争激烈，金融企业想方设法地开发新客户，维护老客户，传统的短信、邮件、微信等沟通方式已…

说到聊天机器人，你我都不陌生，在线互动游戏中时常见到它的身影。近几年，复聊天机器人逐渐被应用到B2C…

什么是客户服务管理系统?当然不同的人有不同的解答，那么企业通过客户服务管理系统的应用能够为企业带来很…

智能呼叫中心系统属于一个比较成熟且稳定的产品，现在很多的呼叫中心服务商都将呼叫中心往人工智能方向研究…

在移动互联网时代，客户可通过各种渠道与企业客服进行沟通反馈，电话、邮件、各类新媒体账号、企业微信、在…

在这个人工智能和互联网技术飞速发展的时代，许多企业的模式都在悄然之间变化着，为了能够在降低成本的前提…

在家电智能化大潮下，消费者对产品以外的附加要求越来越高。超过七成用户会因为优质的服务向他们推荐产品，…

随着企业业务的增长和人员流动性的加剧，客服人员面临着业务量剧增、学习压力倍增、知识经验丢失、知识不统…

在这个服务之上的社会里，很多企业都会通过提供优质的服务来获得更多的客户资源，从而大幅提升企业的产品销…

随着社会发展，电话外呼系统的功能越来越凸显。而且企业之所以会广泛用电话外呼系统，一定程度上也可以提高…