随着制造业信息化、智能化的发展，知识管理已经成为制造企业提升核心竞争力的重要手段。然而，很多企业仍然…

当企业在 APP上发布了产品后，如果没有客服平台对用户的服务进行统一管理的话，会对用户体验造成影响。…

装备制造业不仅自身体量巨大，而且具有技术及资本密集的特点，可以通过为其他各行业提供技术装备，带动关联…

人工智能语音系统可以应用于电销场景，可以实现人机交互，提高客户的接通率，提升外呼效果，是人工智能语音…

呼叫中心的市场占有率不断提高，系统也在不断更新升级。云呼叫中心是目前应用最广泛的。基于计算机电话集成…

对于技术差异小、产品同质化竞争激烈的制造企业来说，优质的售后服务作为企业综合实力的体现，尤其是对于其…

当前，信息技术与实体经济加速融合，新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，并与我国经济发展深度融合，人…

人工智能技术的发展，为企业提供了一种新的解决方案。从最开始的人工客服，到后来的机器人客服，再到如今各…

共享服务中心（Shared Service Center,SSC)，它是指通过设立一个服务中心，将原…

呼叫中心系统是由一组计算机程序和与之相适应的设备所组成的系统。它由专门的呼叫中心软件和相应的硬件设备…