呼叫中心服务系统无论是作为企业的一个部门，还是作为一个独立的运营实体，都具有一些与其它职能或部门不同…

呼叫中心服务与管理的最重要的价值是什么，提升客户满意度可以算其中之一，客户满意度作为企业的无形资产，…

随着当今企业观念的转变，企业越来越重视客户管理，发展迅速，尽管许多企业都意识到电话客服管理系统在企业…

呼叫中心服务系统运营优化与提升是一个涉及范围宽广，动态复杂的话题，根据客户反馈的问题结合已有解放方案…

通常我们所说的网站在线呼叫中心客服系统一般是基于网页的即时通讯工具，它不需要安装任何软件，只需要在浏…

小鲸云呼的IT 工单是一组流程，使组织能够有效地处理请求者记录的事件和服务请求。具有智能自动化和预定…

让我们来看看实施 IT 工单解决方案可以帮助企业更好地管理 IT 服务的一些场景。以下是实施小鲸云呼…

小鲸云呼的IT工单系统自诞生以来已经走过了漫长的道路。用户现在可以享受更简化的支持和服务管理工作流、…

第一点无疑，企业雇佣成本上升已是事实，而且是今后很长一段时间的趋势。当前，随着人工智能的发展，许多方…

如今各企业推广的渠道太多，接入呼叫中心客服系统是必不可少的，那么各个渠道接入呼叫中心客服系统是为了什…