在当今竞争激烈的商业环境中，企业逐渐认识到客户服务不再是简单的问题解决，更是一项需要深度了解和响应客…

在现代通讯技术的发展中，电话呼叫软件早已成为商业通信的不可或缺的一部分。然而，企业在选择通信工具时往…

在现代商业环境中，客服热线系统是企业提供卓越客户服务的关键工具。选择适合企业需求的客服热线系统是一项…

客服和销售往往是泾渭分明的，当人们在谈论销售的时候很少会想到客服，在招聘中这两个岗位所需要的素质能力…

在信息爆炸的时代，企业面临着海量的知识和信息需要管理和利用。智能知识库作为一种集成了人工智能技术的知…

什么是外呼？ 呼出呼叫中心是业务运营的一项职能，它雇用客户支持代理和/或销售代表向第三方（即客户、潜…

一键呼叫、实时提醒、任务分配、历史记录、线索海洋管理、办公自动化办公室、客户管理、工单管理、会话统计…

呼叫中心是企业联系客户的平台。很多行业在建设呼叫中心时都希望接入一个合适的号码，然后客户拨打这个接入…

定制化呼叫中心，外显手机号、座机、400电话 大容量运转转接IVR,更快有效分配到最好的坐席上。当客…

什么是自动呼叫分配 (ACD)及其工作原理： ACD即自动呼叫分配系统适用于各种行业，通常呼叫中心用…