快消品已经是一个成熟的行业。在日益激烈的市场环境下，如何提高营销效率，提高用户留存率是每个快消型企业…

事实上，我认为很多用户在为他们的呼叫中心选择客户服务系统时更关心这个问题。这主要是由于企业用户选择不…

为了实现出色的客户体验，需要在整个客户生命周期的每个阶段实现它。良好的客户体验可以提高售前转化率，增…

在当前的市场发展环境下，需要全方位帮助客户解决问题，让用户更好地了解其服务方式和服务效果，从而实现良…

IVR(Interactive Voice Response)交互式语音应答，是一种功能强大的电话自…

企业在建立云呼叫中心之前，除了需要了解系统的功能和价格，还需要了解呼叫中心支持哪些呼叫设备，这些设备…

企业呼叫中心的接通率是分析客户数据的前提条件，是呼叫中心判断客户服务质量的重要指标。如果接通率过低，…

供电能力的逐步提高，标志着国民经济和人民生活水平的提高。在电力公司业务逐步扩大的前提下，如何通过呼叫…

现在越来越多的企业开始部署云呼叫中心系统，以更低的成本完成过去手工客服无法完成的工作。那么小鲸云呼云…

一般来说，呼叫中心系统涉及到软硬件成本和通信成本，这些成本与进出系统都是密不可分的。 呼叫中心系统的…