进入21世界以来，我国的科技发展极为迅速，但是和一些欧美的国家相比较我国还是处于初级阶段例如：云呼叫中心。我们可以从技术、人力、环境及管理等四个方面，总结一下我国与国外的云呼叫中心之差距。我国的云呼叫中心就人力资源方面与国外的差异是比较大的，可以说是“中等程度”落后于成熟市场。落后的地方在于对人力资源‘流动’的把控。
如：在我国云呼叫中心的招聘制度和用人程序，很少有完善的“职业发展”或“离职评定”的书面证明。更没有统计过，流失和改变一个岗位的职员所消耗的成本。我们不仅要关注云呼叫中心的工作，更需要关注云呼叫中心工作人员的情况。
之所以导致和一些欧美国家存在较大差异的原因是因为管理制度上还有缺陷这也是云呼叫中心市场急需成熟完善的因素，但现正它正以比美国、英国当年的速度发展着。尽管战略管理因素如预算、远景规划、目标战略等是合适的，但操作因素是缺少的。
在全球的云呼叫中心市场来观测：我国的云呼叫中心并非特别落后，云呼叫中心是非常重必要的工作领域，对于我国云呼叫中心行业要发展必须要有各远景规划，预测分析，不断的完善自身的不足，提高对人员的培训和管理，在不久的将来，相信可以很快赶超发达国家。