外呼质检往往像大海捞针：上万小时录音里，真正违规的可能不到千分之一。如何“靶向定位”？下面给出一条可…

外呼坐席的投诉率想要长期稳定在“每万通 ≤1 起重大投诉”这条红线以内，必须同时管住“客户为什么会生…

动态号码池的“动态”体现在「实时评估-实时淘汰-实时补充」三个动作，落地时可以拆成 5 步操作，30…

AI 外呼系统要在全球保持合规，可将其拆成“数据、电话、内容、审计”四条主线，并通过“规则引擎 + …

品牌调性（brand tone）是“品牌人格”在声音维度的外显，它决定了高拟人语音该“像谁”。最新的…

高拟人语音通过“更像人”的听觉体验，把客户满意度从“能用”拉升到“愿意继续用”。其作用机理与实证效果…

可以，但需要“分级处理”和“人机协同”。 一、能处理的复杂程度 1、多轮对话：主流系统已支持 5～1…

确保外呼黑名单的准确性是外呼系统管理的重要环节，这不仅有助于提升客户体验，还能优化外呼效率，降低法律…

外呼坐席的工作往往充满挑战，需要面对客户的各种反应，包括拒绝、抱怨甚至不友好的回应。在这种情况下，保…

外呼系统提高坐席利用率是呼叫中心优化运营效率的关键。以下是小鲸云呼一些有效的方法和策略，结合最新的行…