在数字化营销与远程服务高速迭代的今天，外呼坐席依旧是不可替代的客户触点。她们的声音穿越屏幕，把企业的…

一、客户沟通与信任建立 ①客户抵触情绪：许多客户对外呼电话存在抵触情绪，认为这是一种打扰。外呼坐席需…

外呼行业一旦触碰合规红线，轻则罚款、封号，重则登上 3·15 舞台。把违规录音快速、精准地“揪”出来…

在电话外呼行业，黑名单和加白是一对形影不离的“孪生兄弟”。前者像一道防火墙，保护用户免受骚扰；后者则…

外呼系统处理多语言通话，并不是“把同一套中文流程翻译成外文”那么简单，而是一个“识别-理解-决策-生…

外呼质检往往像大海捞针：上万小时录音里，真正违规的可能不到千分之一。如何“靶向定位”？下面给出一条可…

外呼坐席的投诉率想要长期稳定在“每万通 ≤1 起重大投诉”这条红线以内，必须同时管住“客户为什么会生…

动态号码池的“动态”体现在「实时评估-实时淘汰-实时补充」三个动作，落地时可以拆成 5 步操作，30…

AI 外呼系统要在全球保持合规，可将其拆成“数据、电话、内容、审计”四条主线，并通过“规则引擎 + …

品牌调性（brand tone）是“品牌人格”在声音维度的外显，它决定了高拟人语音该“像谁”。最新的…