随着社交电商的快速发展，越来越多的商家甚至企业都蜂拥而上，不少知名品牌做起了自己的私域流量体系，关于什么是私域流量?私域流量中如何使用SCRM系统进行运营?
公域流量是指在第三方平台的流量，例如淘宝、天猫、京东、抖音等产品里的流量，从“人家的盘子里”，必然要让平台有利可拿，这也是大平台盈利的商业模式。
公域流量的昂贵除了中心化模式之外，还有另外两个原因：
①投入成本多：一个团队最少1个美工设计，2个客服，1个主管，最基础的5人标配一年的投入成本最少几十万，而基础标配有了并不会立即有产出;
②流量虽多但竞争者多：这种去中心的流量只有靠钱可以砸出来，想要达到可观的产出和转化，投入需要在百万以上才能看到些水花。
什么是私域流量?商家如何运营私域流量?这些都是19年到20年成为商家提及最多的词语。
私域流量本质是指将飘在天上的“流量”通过运营转化成更接地气的“人”的运营。私域流量可以直接触达，进行互动，最后直接成交。
以往有些商家没有进行对用户做深度运营，另外在社交网络中用户的获客效率提升了，所以在私域运营很容易获得效果，从拓客到增长以及转化效果明显，这也是私域流量的爆发原因，也是商家的机会。
目前坐拥11亿日活用户量，拥有天然的社交网络关系，并有丰富的B端服务底层架构支持，微信依然是最适合积累私域流量的平台。
三、如何做私域流量体系运营?
在私域流量的玩法里，以企业微信或社群为承载，通过直播获客和成交，通过微信商城进行转化已经成了一套标准的私域流量运营套路。
SCRM强大的功能主要有以下几个
企业微信好友管理，可以同时管理公司所有人的好友，可以查看聊天记录，群聊天记录
可以给客户，客户群群发信息，方便推广活动
可以给员工同时发布朋友圈，不用员工再编辑
可以组建自己的话术库
个人名片
渠道活码，一个码，不同的人，不同时间扫可以加不同人为好友，无需对方同意
关键词监控，防止员工私单飞单。
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