在线客服系统核心优势
1、无需安装，上手操作简单
用户想要接入在线客服系统，无需安装，复制在线客服代码添加到网站，便能开始使用。各项功能熟悉一遍，就能轻松上手。
2、设置快捷回复，提高工作效率
提前设置好快捷回复内容。从客户常见问题入手，把答案提前录入，当访客咨询时，就可以省时、省力地答复。同时，这一操作也能提升工作效率，免去很多重复性工作。
3、多种分配模式，满足沟通需求
采用随机分配功能，按照客服的接待情况自动分配访客，也可以同时接待多名访客。系统自带多种分配模式，除了可以随机分配之外，也能指定分配或是智能匹配。如此一来，就能协调好接待工作。
4、提供离线留言，抓住每份商机
系统可以提供留言渠道，如果人工客服不在线时，访客可以留言，届时人工上线后会提醒回复客户信息。离线留言功能可以帮助用户抓住每份商机，多种形式的沟通，也为运营发展开辟通道。
5、智能接待，随时响应客户信息
在客服系统里有智能接待功能，用户可以自定义设置对话，从业务流程出发，运用创新沟通工具，随时随地响应客户信息。即便人工处于离线状态，也有智能接待来与访客进行多轮对话。
6、接待转换，服务不掉线
广大用户可以放心使用系统接待访客，当访客的问题未能被智能接待识别时，就会自动转接给人工处理。在沟通过程中，不会出现掉线或是中断的情况，能够保障无痕切换服务模式，带给客户满意的体验感。
7、信息管理，节约时间
针对客户进行分类管理，筛选意向资源，总结沟通和服务情况，使主管人员可以多角度了解工作实况。根据分析访客来源轨迹，让企业更准确判断客户信息，从而制定出合理的解决方案。
8、多渠道接入，整合资源
企业可以通过客服系统接入多个渠道的客户，支持全平台接入。当访客发起会话或是来电咨询时，就能借助一套系统来深入沟通，避免因为平台多而分散信息，漏掉重要商机。整合所有资源，促进营销业务发展。
9、软件集成，沟通不受限
系统实现了多种软件集成模式，用户可以自行设置，丰富的接口以及各种各样的实用工具，让沟通不再受限，而是确保企业与客户之间顺畅联络。