智能客服方案优势
1、过硬的核心技术
具备NLP技术、知识图库采集、交互技术、深度学习技术，可以自然语言生成及理解，整合行业话术形成丰富的知识库，支持场景、对话及工作交互，自动识别用户意图优化人机协作功能。
2、市场占有率高
传统客服存在诸多弊端，智能客服方案关注智能客服与访客的信息交流和反馈，发现问题及时跟进、改进、更新和回复，提升用户满意度，提高企业营销效益，被众多企业所选择。
3、产品成熟度高
早其产品确实存在因知识库维护成本或者字面含义不同导致的识别误差等一系列问题，但是目前技术飞速发展，新一代产品自然语言处理技术成熟，知识库储备丰富等功能，已经是质的飞跃了，当前产品更稳定，更强大所以才会被更多企业看重。
行业价值
降低运营成本
通过智能语音门户实现人工分流，平均分配客服，降低访客列队时间和平均通话时长，进而大幅度降低人工客服通话的总时长。
提高工作效率
分析访客需求、语义，理解访客意图辅助客服为访客答疑，做到及时准确，留住潜在客户，提升服务效率。
增进用户体验
智能语音随时随地都可以呼入呼出，明确需求直接沟通简单明了，减少琐碎繁杂操作步骤，用户体验感好友好度就高。
改进组织流程
以AI智能机器人替代人工客服，枯燥需要大量重复的工作都可以由机器人代替，能够承担90%以上的客服接待、投诉处理、自动回复、订单修改等人工客服的工作，释放宝贵的人力资源来完成更高质量的工作，监管过程、优化资源配置助力企业流程标准化。
智能客服方案实现24小时智能解答访客问题，为用户提供信息咨询和业务办理服务，凭借过硬的智能技术、多行业数据积累及丰富的项目经验，被众多企业看重，前景发展良好，市场占有率高。