顾客在企业发展中扮演重要角色。销售员不断开拓市场，挖掘客户，希望顾客群能不断扩大，可实际上却是赢得新客户，流失老客户，说到底就是没有保持好客户关系。众所周知，老客户所创造的价值远高于新客户，因此企业利用呼叫中心客服系统管理客户保持良好的客户关系十分必要。
呼叫中心客服系统如何保持良好的客户关系？
1、建立一个全面的客户观点
呼叫中心客服系统可以整合所获得的客户信息，形成360°的客户视图。利用客户管理，销售人员可以在一页内查看所有客户的基本信息、购买记录、商机和任务等，深入了解客户的需求和购买偏好，轻松实现更多的成交。
2、记录客户跟踪细节
从潜在客户到购买产品，签订合同，这是一个长期的过程，销售人员需要不断跟踪客户。呼叫中心客服系统能详细记录跟踪客户情况和反映的问题，在下一步的跟踪中，销售人员能及时了解前期的情况，为最终成交奠定基础。
3、快速解决客户咨询
顾客在使用产品的过程中，肯定会遇到各种各样的问题。客户服务人员在收到客户反馈后，可以在呼叫中心客服系统中查看以前销售人员输入的客户信息，快速了解情况，帮助客户解决问题。对于客户来说，无需多次重复问题就能解决，将大大提高客户满意度。
4.统计分析客户资料
销售员在联系客户进行沟通的过程中，会产生许多相关的数据。呼叫中心客服系统能将这些数据记录下来，并通过数据分析组件进行深入分析，并将分析结果以定制的报告和图表的形式呈现出来，帮助管理者制定更有效的销售策略，提升客户价值。
