小鲸云呼的企业云呼叫中心系统的两大功能是呼入功能和呼出功能，而且现在各大领域已经广泛应用了呼叫中心系统，来提高客服人员的工作效率，降低工作难度，企业云呼叫中心系统的电话录音系统功能也备受企业的欢迎，企业可以通过这一项功能及时了解客户的需求，也可以根据客户的反馈及时作出战略性调整，对于企业的发展壮大有着至关重要的作用和意义，而且也是考核客服人员的重要依据，如果出现纷争的话也可以作为法律凭证，所以很多企业在选择企业云呼叫中心系统的时候，往往也会重点考虑系统有没有配备录音功能。现在大多数企业云呼叫中心系统都备有录音功能，这样做的目的也是为了避免纠纷。而且呼叫中心系统也在不断的升级和换代，目的也是为了满足市场多样性的需求。
小鲸云呼的企业云呼叫中心系统对于企业来说有着至关重要的作用和影响，通过这一款系统的引用，一定程度上也可以实现企业的统一化管理和精准化管理，而且也可以提升企业的口碑和形象，所以应用企业云呼叫中心系统已成为一种时尚的潮流和趋势，市场上的企业云呼叫中心系统类型多种多样，也增加人们选择多样性，我们在选择企业云呼叫中心系统的时候，一定要选择一款稳定性较好的企业云呼叫中心系统，这样也可以避免很多的麻烦，要想提高工作效率，也可以增加带宽。
客户的满意度对于一个企业的生存和发展也是非常重要的，所以通过小鲸云呼的企业云呼叫中心系统的引用，一定程度上也可以为客户解决疑难问题，同时也便于与客户沟通和联系。随着社会发展，人们的消费习惯和生活方式也发生了很大的改变，对于一些新鲜事物越来越感兴趣，所以现在大大小小的企业已经广泛应用了呼叫中心系统，谁先拥有先进的生产设备和先进的技术就可以抢占市场先机，而且对于企业来说是以盈利为目的的，企业的一切出发点是站在盈利的角度，所以小鲸云呼的企业云呼叫中心系统对于企业来说也有着至关重要的作用和意义。