CRM就是我们常说的智能客户管理系统。帮助企业实现“以客户为中心”，统一管理客户、满足客户需求、保持客户关系、优化销售流程、提升销售业绩等。CRM不仅是企业的经营理念，更是企业的管理工具。
智能CRM系统的价值：
1.降低企业人力成本
对销售而言，数据整理并不需要花太多时间，对于管理层而言，团队管理数据化，更直接、更有效。
2、降低客户的开发成本
用市场为导向勾画目标客户形象，高效地开发销售渠道。精确的客户形象可以大大降低客户的开发成本。
3.减少订单执行周期
契约指令的执行过程是自动的，无需人工完成。从而降低了误检率，缩短了订货周期，降低了订货成本。
不同的企业对智能CRM系统功能有着不同的看法。企业在选择CRM时，应结合自己的需求。智能CRM系统不仅是客户管理、绩效提升的工具，而且是企业经营管理的助手。
