互联网的发展既是一种挑战，也是一种商业机会，利用网上服务与潜在的顾客交流，可以为你提供更多的机会。小鲸云呼的智能在线客服以全方位的渠道访问顾客，不放过每一次机会，并利用各种灵活的分配模式，为顾客提供个性化的服务。那么小鲸云呼全渠道智能客服系统是如何进行分配客户的？
全渠道统一咨询
在线客服是如何做到的？我们的系统采用了全渠道的统一咨询模式，支持企业官网，微信，小程序，邮件，微博，短信等。每个渠道都不会遗漏，并将现有的信息汇总起来，包括会话记录、客户信息记录、工单业务记录、历史订单记录等等。
多样的对接模式，可以满足客户在不同情况下的对接要求。运用多媒体互动的方式，通过图片，文字，语音，视频，定制表情，文件传输等多种形式来提升用户的服务体验。
灵活地设定各种分配
线上服务路线导航可以提供服务分流，针对不同用户的需求，进行灵活的配置，以达到对访客的精细管理。通过灵活的配置，可以对用户的信息进行分级的判定，并将其指派到相应的服务人员。
可根据客户需求定制不同的时间、级别和历史记录，方便客户为客户提供有针对性的服务，以促进双方的合作和利润。精准的营销战略，在商业机会转换方面有着重要的作用。
PC和手机的信息同步
在线客服可以通过手机直接登陆，处理在线沟通，记录工单等，以满足移动客户的需要。现在的客户服务已经不局限于一个地方了，它的功能也变得多样化了。
另外， PC端和手机端的数据同步，可以确保即时的传递，客服可以随时切换到不同的客户，不会留下任何一个客户，并且可以将所有的信息都保存下来，让用户的交流更加流畅和快捷。
想了解在线客服是如何做到的？我们的在线客服系统，拥有大量的功能，通过网络连接，可以确保客户的基础资源，可以根据自己的需求，提供个性化的服务，增加合作的可能性，同时，还可以通过 PC和手机进行数据的同步，为客户提供更好的服务。