与传统的客户服务系统相比，在线客服得到了极大的优化和发展，这在许多方面也得到了体现，比如从以前的单通道接入到现在的全渠道接入，可以说是一个巨大的进步。那现在的在线客服到底有哪些渠道可以使用呢？
一、网站访问是最早、使用最多的一种访问方式
同时也是目前最主要的访问方式。此访问方式非常简单，只需将在线客服的代码或地址直接输入到网站，即可直接登陆，然后登录，便可快速方便地体验在线客服所带来的专业服务。
二、社会软件接入
人人的手机都有社交软件，因此通过社交软件直接进入在线客服也是非常方便快捷的，这也得益于当前社交软件的发展。另外一些社交软件接入在线客服还可以免登陆，直接使用社交账号登录，更加方便快捷。并且现在还可以通过搜索直接享受在线客服的服务。
三、各种APP接入也很普遍
许多APP在接入在线客服前还会提供一些其他功能，这是APP独有的功能。但是一些APP进入在线客服后，变现能力比较差，还需要专门下载APP，这样会有点麻烦。
四、使用第三方平台接入方式的用户也在逐步增加
这些平台拥有大量的用户，但如果想使用第三方平台接入在线客服，则需要考虑系统是否兼容和支持，因此选择一个能够登陆的平台才行。