售后工单管理系统在企业售后服务中的定位是连接与协作。并且响应和处理的时效性仅次于在线会话，但可以串联更多节点，处理更复杂的售后现场服务场景，实现事件跟踪和服务流程管理。售后工单管理系统是客服售后管理系统的核心模块，给前后台架起了一个沟通桥梁，跨部门协同、跨企业协同。
售后工单管理系统-领先的工作流设计
1、领先的工作流设计，快速搭建复杂流程
将传统的宏、触发器、自动化任务等需要专业IT人员才能配置的流程工具，创新性地通过工作流的画图式设计，快速配置工单流程，让文科妹子也能轻松玩转。
2、智能派单，让复杂的流程自动高效运转
让传统需要做很多人工干预才能完成派单的工单，升级为自动执行派单、通知、预警等操作，效率大幅提升。
3、以工单为主线的创新设计，让同事、客户都能高效协作
传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而帮我吧工单则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。
4、更智能的数据统计，满足各种管理、结算需求
传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过帮我吧BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。
ServiceGo售后工单管理系统，不仅能轻松地、快速地、灵活地搭建出一个售后工单管理系统，实时地查看售后工单的进展到哪里，同时还能实现工单的自动提醒功能；如果还担心提醒不到位，放心，ServiceGo派单系统能通过微信、钉钉、企业微信等全渠道触达，还怕通知不到吗~