科技正在变革机场出行方式，提高出行效率。围绕“平安、绿色、智慧、人文”的四型机场建设目标，各机场积极利用人工智能等前沿技术推进智慧机场建设，在满足机场公共交通属性和基本功能需求的基础上，坚持以人为本、践行真情服务，致力于提升客户、用户与员工的人文体验。
机场在旅客服务方面，传统的服务主要依赖人工应答，随着旅客吞吐量的增长和服务需求量的上升，服务体验不佳。尤其是在出行旺季、航班大面积延误等流量高峰时段，服务排队时间长、回复慢、效果差等问题显得更加突出；同时也缺乏智能化的数据分析系统，难以实现服务实时调度。
前海柔云能够将AI技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务，及企业内部共享服务等各个场景，为央国企提供定制化行业解决方案。
前海柔云利用ASR、NLP、知识图谱、深度学习等技术，以文本、语音机器人替代人工，提升央国企客户服务的对接效率，并基于AI虚拟顾问方式，构建企业智慧化的沟通模式。