呼叫中心的计费方式是基于通话时长、通话类型（如市话、长途等）、拨打方式（如直拨、回拨等）等因素综合计算。小鲸云呼的资费套餐包含多种计费规则，以满足不同客户的计费需求。
客户可以根据自身需求选择适合的套餐，以满足其通话需求并控制通话费用。这种灵活的计费方式可以帮助客户根据他们的通话模式和预算来选择最经济实惠的套餐。
基于小鲸云呼呼叫中心的资费套餐，可以按照三个维度进行配置套餐规则。
一、按照业务类型进行配置费率
小鲸云呼呼叫中心有着多种业务类型，包含点拨呼叫、手拨呼叫、短信、隐私号、自动外呼（群呼）、回拨、SIM卡直拨等。根据不同的业务类型，可以设置不同的资费。例如，直拨和回拨的费率可能不同，群呼和点呼的费率可能不同。
呼叫中心按照业务类型进行配置费率时，需要综合考虑，并根据实际情况进行合理配置。
二、按照计费方式 进行配置费率
小鲸云呼系统目前设计了以下三种计费方式，主要包括按时长计费、按次计费、包月套餐计费。
计时收费：计时收费是指按照呼叫中心系统使用的时间来收取费用，通常以分钟为单位计算。在计时收费的方式下，也可以根据客户需求对不同的业务类型进行不同的收费，提供详细的账单和统计数据。
按次计费：计时收费是指按照呼叫中心系统按照客户拨打电话的次数，也可以根据客户需求对不同的业务类型进行不同的收费
包月套餐：就是企业不管他是什么业务，都是按照月来收取对应的费用，我们包月套餐有2种模式，一种共享，一种独立，譬如100/1000分钟，共享的话是企业所有的坐席共享这1000分钟，独立的话是每个坐席使用1000分钟。
三、按照中继类型进行计费
当业务类型选择手拨呼叫、呼入呼叫、自动外呼、点拨呼叫、语音通知、语音验证码时，对应支持的中继类型有3种，包括SIP中继、AG中继、API回拨。
通过在这三个维度上灵活配置套餐规则，呼叫中心可以提供多样化的选择，以满足不同客户的需求。这有助于客户更好地控制通话费用，并选择最适合他们通话模式和预算的套餐。同时，呼叫中心也可以根据这些维度来精确计费，确保客户按照他们的实际通话情况支付费用。
总的来说，呼叫中心的计费方式配置费率，需要结合企业的实际需求与业务性质来决定。不同的企业可能有不同的通话模式、客户需求和预算限制，因此，一套灵活而定制的计费方式是至关重要的。如有需要，您可以咨询呼叫中心服务供应商，以获取更具体的计费方式和优惠方案。