要通过接通率和转化率来优化外呼系统的话术，小鲸云呼通常采取以下几个策略：
1、精细化的话术配置：针对不同的场景和问题，制定标准化的话术模板，确保AI外呼系统能够准确理解并回应客户的问题。
2、数据驱动的模型优化：通过大量数据和算法训练，提高AI外呼系统识别和理解客户需求的能力，从而不断优化话术准确度和适应性。
3、人工审查和干预：对于非常规问题或需求，人工审查和干预是必要的，确保话术准确度和客户满意度。
4、及时更新话术库：随着业务发展和市场变化，及时更新话术库，提高AI外呼系统的话术准确度和客户满意度。
5、分析转化漏斗：了解客户在购买旅程中的不同阶段，通过提供相关内容和交流帮助客户实现转化。
6、优化内容：确保页面内容充实、有意义，传达清晰的价值主张，并使用个性化内容针对特定客户群体。
7、改善用户体验：通过提供清晰的网站结构、快速的页面加载速度来提升用户体验，从而提高转化率。
8、改进表单和结账流程：简化表单填写和结账流程，减少用户在转化过程中的负担。
9、考虑推荐计划：实施推荐计划可以提高转化率，因为推荐客户往往具有更高的转化可能性。
10、利用社会证明：在网站相关位置添加社会证明，如星级评分和正面客户评价，以建立客户信任并提高转化率。
通过这些策略，可以有效地利用接通率和转化率的数据来优化外呼系统的话术，提高客户沟通的效果，并最终提升销售业绩。