呼叫中心是电子商务在通信领域的扩展和延伸，是电商行业开拓市场、吸引和留住客户必不可少的工具。小鲸云呼叫中心客服系统，无障碍连接您的全球客户，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户的沟通，让企业能够高效出色的完成客户的沟通为客户提供综合性服务的无形窗口，塑造统一、可信任的企业形象，提高服务质量，提升客户满意度。
小鲸云呼叫中心有哪些特点？
快速应答、效率高、极致的体验、专业、服务品质好……
灵活智能的配置 让呼入体验达到新高度
基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况
根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户
ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制
ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式
小鲸云呼叫中心产品功能有哪些？
自定义IVR、预测等待时间、最佳客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接
咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼、手机app