现在许多企业都想要使用电话呼叫中心系统，但是市场上的同类产品实在太多了，他们又不知道应该怎么挑选，就怕自己花了钱买了一个不好用的电话呼叫中心系统，那么，企业在选择电话呼叫中心系统时需要考虑哪些因素呢，下面我们就来详细介绍如何选择电话呼叫中心系统。
1，电话呼叫中心系统成本。
电话呼叫中心系统成本是企业首先要考虑的因素，只有在企业的预算承受范围内再考虑之后的那些因素，目前市场上电话呼叫中心系统的部署方式有三种，一种是本地自建部署，这种方式投入成本电话销售系统高，而且建设周期长，耗费企业的人力，物力也比较多，第二种是外包电话呼叫中心系统，这种方式几乎没有初次建设成本，但是如果长期进行外包，费用也是昂贵的，第三种是云电话呼叫中心系统，这种方式的部署成本低，上线周期短，具体企业选择哪种方式是需要看企业的资金实力的。
2，电话呼叫中心系统性能。
企业选择电话呼叫中心系统除了要考虑成本问题外，对于电话呼叫中心系统的性能也是要进行考察的，对于电话呼叫中心系统性能的考察可以通过电话呼叫中心系统是否可以处理并发，电话营销系统高峰时段是否时常死机，数据和录音是否会丢失，通话是否有噪音，来电号码是否显示正确，是否偶发小故障等几个方面来判断。
3，智能化水平。
现在网络电话呼叫系统的发展趋势就是人工智能+大数据，不管是企业选择哪种部署方式都要确保网络电话呼叫系统的智能化水平能够帮助到企业，网络电话呼叫系统的智能客服机器人，智能语音导航，智能质检，智能数据分析等功能都是最常见，企业在选择网络电话呼叫系统的时候一定要试用一下这些功能。
4，服务商能力水平。
除网络电话呼叫系统了电话呼叫系统成本，性能以及智能化水平之外，企业在选择网络电话呼叫系统时还要考察服务商的资质水平，也就是网络电话呼叫系统是否由服务商自己开发，是否支持电话呼叫系统定制，二次开发等等，这些都代表着一个服务商的能力水平，而服务商是否有健全的售后机制也是需要考察的，这些都能说明一个服务商是否值得信任。
以上就是关于“企业在选择网络电话呼叫系统时需要考虑哪些因素，”的相关介绍，企业在选择网络电话呼叫系统时可以参照小编上述的几个因素来挑选，当外呼系统然并不局限于这几点，企业也可以根据实际情况对多家服务商提供的产品进行全方位的对比之后在进行选择。
网络电话呼叫系统适用于哪些行业。
1，电信。
语音拨号：自动识别用户报告的姓名和电话号码，语音邮件和无线通知：语音邮件可以留言，客户服务：包括故障修复和电话账单查询，回叫服务：首先记录呼叫号码，然后转接呼叫，其他增值服务(如对方付款)：向被叫方收取电话费。
2，金融业。
自动语音响应服务：帮助客户查询账户，业务指导等，客呼叫中心软件户关系管理：电话呼叫系统软件可以帮助企业方便地系统地管理和有效地定位客户，提供的客户信息库可以快速查询相关客户信息并管理客户资源，根据金融企业对电话营销功能的需求，电话呼叫系统软件还可以收集和跟踪潜在客户的线索，以及订单销售，执行，合同跟踪等服务，有效提高客户转化率。
现在互联网技术发达，各类电商平台的发展日益壮大，我们日常生活中也少不了网上购物这一活动，电商客服也因此成为了我们日常接触最多的一类客服，电商在市场上来云呼叫中心讲算是服务性质很高的行业之一了，所以其客户的留存率很大程度是由良好的客户服务来决定的，客户服务质量效果好，才能最大程度的去挽留新客户，积累忠实客户，那么电话呼叫系统为此提供了专业的解决方案，有针对性的去帮助企业提高服务效率与客户满意度。
1，提高售前响应速度：电话呼叫系统能为客户提供用户自助服务与智能客服机器人自动回复，当咨询量过大可先由机器人来接待用户，也可帮助用户进行自助查询等服务，保障第一时间应答客户，避免其等电话外呼系统排名待，另外电话呼叫系统中包含强大的知识库，能够帮助客服精准定位，检索快速回复，轻松回复用户疑问，节省企业人工成本。
2，保障售后处理效率：除了电商，售后服务这块也是许多企业比较注重的一个环节，只有高效的处理客户问题，才能够从根本上保证客户对企业忠诚度，才能够有利于企业去积累老客户，如今电话呼叫系统中也包含了高效的工单系统，客服能够将用户需求与问题新建工单，根据预设好的规则自动流转到不同部门中，例如售后技术部门，销售部门等继续跟进，这样不仅加强了企业各部门之间的沟通，而且工单能够进行实时预警，帮助企业更快速的解决用户疑问。
3，便捷的开发接口方便业务整合：电商行业售前售后，以及售中订单等各类业务流程太多，每天都面临着大量线上以及线下业务，因此现在新型的呼叫系统都会提供便捷的开发接口，呼叫系统就针对这一问题方便企业灵活的搭建方式，提供了API接口去方便企业对接自己的业务系统，使线上客服与线下订单服务等业务流程相整合，方便企业统一管理，网络云电话。