在进行电话外呼时，避免客户反感是提高沟通效果和客户满意度的关键。以下是小鲸云呼一些有效避免客户反感的策略：
1、尊重客户时间：在合适的时间进行外呼，避免在客户的休息时间或工作高峰期打扰他们。
2、明确身份和目的：在通话开始时，清晰地介绍自己的身份和通话目的，让客户知道为何接到这个电话。
3、倾听客户需求：认真倾听客户的需求和反馈，不要一味地推销产品或服务。
4、个性化沟通：根据客户的历史数据和偏好，提供个性化的服务和建议。
5、避免频繁打扰：不要频繁地对同一客户进行外呼，这可能会引起客户的反感。
6、提供价值：确保通话内容对客户有价值，无论是提供有用的信息、解决问题还是提供优惠。
7、礼貌用语：使用礼貌和专业的语言，尊重客户，避免使用过于强硬或命令式的语气。
8、简洁明了：尽量让通话内容简洁明了，避免冗长和复杂的解释，节省客户的时间。
9、灵活应对：根据客户的反应灵活调整沟通策略，如果客户表现出不感兴趣或不耐烦，适时结束通话。
10、保护客户隐私：遵守隐私保护法规，不泄露客户的个人信息。
11、提供选择：给客户提供选择，比如是否愿意继续通话、是否需要后续跟进等。
12、记录反馈：记录客户的反馈和偏好，以便在未来的沟通中更好地满足他们的需求。
13、使用CRM系统：利用客户关系管理系统(CRM)跟踪客户的沟通历史和偏好，以提供更个性化的服务。
14、培训外呼人员：定期对外呼人员进行培训，提高他们的沟通技巧和产品知识。
15、优化外呼流程：不断优化外呼流程，减少不必要的步骤，提高效率。
通过这些策略，可以有效地减少客户在电话外呼过程中的反感，提高沟通的成功率和客户的满意度。