目前云呼叫中心系统的使用越来越广泛，云呼叫中心系统是提高呼叫中心效率的有效解决方案，智能化传统通话功能，能够做到更加的顺应如今互联网的发展。和传统呼叫中心系统相比，云呼叫中心系统的建设成本也会降低很多，那么，云呼叫中心系统费用包括什么？下面我们就来介绍。
1、系统租赁费用
云呼叫中心系统一般采用租用坐席的方式，可以按年/月/季度收费，具体价格主要的就是要根据企业在使用的时候需要的功能以及坐席数量来决定。除了基本的一些功能以外，云呼叫中心系统还具有定制化功能，为企业量身打造专属的云呼叫中心系统。
2、使用硬件费用
电话、电脑、耳机、网络等，成本取决于企业购买的硬件质量。和其他的呼叫中心系统对比，云呼叫中心系统需要的硬件相对少的，只需要普通电脑和互联网接入，因此无需购买额外的硬件来服务呼叫中心。
3、系统维护费用
一般来说，云呼叫中心系统的系统维护和升级费用都不需要公司自己支付，而是由系统服务商承担。因此这块的费用为0。
4、电话费
电话费也是云呼叫中心系统中的一个价格组成要素，主要就是要看选择的是什么套餐，同时还要看下公司所在的行业，电话运营商的线路费用也因行业不同而不同。
5、人工客服费用
云呼叫中心系统的使用一般会与在线客服系统的使用相结合，企业使用一套客服人员就可以。人工客服一般24小时在线，因此可能需要一个坐席配备3个客服人员轮班。
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