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深圳前海柔云科技有限公司，品牌简称：小鲸云呼，成立于2015年底。核心创始人员均来自大型呼叫中心公司和基础电信运营商。依托于云计算的高速发展、SaaS应用软件普及以及呼叫中心客服平台需求升级，小鲸云呼深入SaaS客服呼叫中心领域，为企业提供深度客服呼叫中心应用，包括客服电话系统、电话销售软件、AI语音机器人、多渠道在线客服、工单系统等解决方案。 查看更多

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外呼坐席的投诉率如何控制在合理范围内？

外呼坐席的投诉率想要长期稳定在“每万通 ≤1 起重大投诉”这条红线以内，必须同时管住“客户为什么会生气”和“企 […]

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